Conditions du service

Votre site pour 25 €/mois pour présenter votre entreprise, montrer vos services et recevoir des contacts. Conçu pour les indépendants, entrepreneurs, freelances et petites entreprises.

Les prix annoncés aux professionnels sont hors taxes. Nous confirmons le total avant la souscription. Le domaine annuel est payé séparément.

Les 25 €/mois comprennent un design personnalisé, 3 langues, le SEO de base, Google Search Console et jusqu’à 3 adresses e-mail professionnelles sans supplément, avec 2 GB par boîte. Envois groupés par jour : 500.

Le design est inclus dans le prix. Nous adaptons le style, les couleurs, les images et la disposition à votre entreprise, sur mobile comme sur ordinateur.

Nous incluons 3 langues au total, avec la traduction du contenu convenu. Nous choisissons les langues avec vous et vous vérifiez les traductions avant publication. Chaque langue supplémentaire coûte 0,99 €/mois ou 11,88 €/an avec un paiement annuel, SEO de base inclus.

Le SEO inclus est la préparation initiale des pages et des langues convenues lors de la création du site. Il comprend les actions suivantes :

• Titres et descriptions pour les pages de votre site.
• En-têtes ordonnés, navigation et URL claires.
• Sitemap et configuration de l’exploration des pages publiques.
• Données structurées de l’entreprise et du contenu, le cas échéant.
• Configuration SEO des langues incluses dans votre site.
• Adaptation du design aux mobiles et aux ordinateurs.
• Configuration de Google Search Console et envoi du sitemap.

Pour configurer Google Search Console, nous avons besoin des accès ou autorisations du titulaire.

La cotisation ne comprend ni campagnes continues de référencement, ni articles périodiques, ni gestion de la fiche d’établissement Google.

Les études exhaustives de mots-clés ou de concurrents, audits SEO avancés, stratégies spécifiques par ville ou pays, campagnes de liens externes, rapports périodiques de positionnement et tests continus de conversion ne sont pas non plus inclus.

La maintenance technique incluse est maintenue ; elle ne correspond ni à un suivi mensuel des positions ni à une campagne de croissance.

L’indexation, les positions et les visites dépendent des moteurs de recherche ; aucun résultat précis n’est garanti.

Nous personnalisons votre site selon votre entreprise. Vous pouvez demander de petites modifications et ajouter les options nécessaires, maintenant ou plus tard. La cotisation du site reste de 25 €/mois ; les options sont convenues et facturées séparément.

La cotisation du site est de 25 €/mois, ou correspond au paiement annuel convenu. Le domaine et les options sont détaillés séparément. Cocher une option ou compléter la fiche n’active aucun service et ne modifie aucun paiement.

Les options sont facultatives et ne sont pas incluses dans les 25 €/mois. Le logo coûte 49 € en paiement unique. La gestion autonome des textes et images et la passerelle de paiement coûtent chacune 25 € en paiement unique ; les commissions du prestataire de paiement sont payées séparément. Le CMS ainsi que la photographie et la vidéo professionnelles ont un prix sur demande, convenu avec vous selon vos besoins avant la souscription. L’antispam des boîtes incluses coûte 10 € par an et est facturé uniquement annuellement, indépendamment du site. Boîtes supplémentaires standard : 2 Go à 0,99 €/mois, 5 Go à 1,49 €/mois et 10 Go à 1,99 €/mois, avec 500 envois groupés par jour. PRO : 2 Go à 1,49 €/mois, 5 Go à 1,99 €/mois et 10 Go à 2,49 €/mois, avec 1 000 envois groupés par jour. PRO 5 Go avec 6 000 envois groupés par jour : 2,49 €/mois. Prix par boîte, en plus des 3 boîtes incluses de 2 Go. Paiement annuel : 12 mensualités, sans remise supplémentaire. Chaque langue supplémentaire coûte 0,99 €/mois ou 11,88 €/an avec un paiement annuel, SEO de base inclus.

Le compte Stripe ou PayPal sera à votre nom. Vous fournirez vos données bancaires, fiscales et d’identité directement au prestataire. N’écrivez pas ici de mots de passe, de numéros de carte ou de clés secrètes. Pour l’intégration, nous utiliserons un lien de paiement ou un accès limité lorsque le prestataire le permet. Vous gérerez avec la plateforme les encaissements, remboursements et réclamations de vos acheteurs ; WebGuapa assurera l’intégration technique convenue. Les commissions et conditions du prestataire s’appliquent séparément.

Langues supplémentaires avec SEO · 0,99 € / mois ou 11,88 € / an par langue. Votre site comprend déjà 3 langues. Ajoutez-en pour 0,99 €/mois par langue ou 11,88 €/an par langue avec un paiement annuel. Chaque langue supplémentaire comprend la traduction du contenu convenu et son SEO de base : titres, descriptions, en-têtes, balises de langue et sitemap. Vous vérifiez les traductions avant publication. Aucune position dans les moteurs de recherche n’est garantie.

Photographie et vidéo professionnelles · Prix sur demande. Photographies et vidéos de votre entreprise, produits, locaux et équipe, y compris portraits professionnels. Nous créons des éléments originaux pour montrer vos espaces, expliquer vos services et présenter les personnes derrière votre marque. Vous pouvez demander des photos, des vidéos ou les deux. Nous convenons du lieu, de la durée de la séance et des éléments à livrer avant de confirmer le montant.

CMS : utilisateurs et panneau administrateur · Prix sur demande. Un espace privé où chaque utilisateur se connecte et accède aux informations qui le concernent : son profil, des documents ou des contenus exclusifs. Votre panneau administrateur vous permet de gérer les comptes, les droits et les informations convenus. Nous définissons avec vous ce que chaque utilisateur peut voir et faire, les données enregistrées et les fonctionnalités nécessaires. Le montant est communiqué et convenu selon le périmètre avant la souscription.

Passerelle de paiement · 25 € · paiement unique. Intégration d’un bouton ou d’un lien permettant à vos clients de payer vos services en ligne. Votre compte et les vérifications sont gérés directement avec le prestataire ; vous gérez les encaissements, remboursements et réclamations de vos acheteurs. Les commissions du prestataire sont payées séparément.

Création de logo · 49 € · paiement unique. Nous concevons un logo pour identifier votre entreprise et l’utiliser sur votre site et vos supports de marque.

Gestion autonome des textes et images · 25 € · paiement unique. Accès à un éditeur pour actualiser vous-même les textes et images des rubriques convenues, sans nous demander chaque modification.

Antispam pour la messagerie · 10 € / an. Filtre pour réduire les courriers indésirables dans les boîtes incluses avec le site. Il coûte 10 € par an et se paie uniquement annuellement, même si vous payez le site chaque mois. Les boîtes Email Pro comprennent déjà un antivirus et un antispam.

Boîtes supplémentaires · Dès 0,99 €/mois par boîte. Boîtes supplémentaires standard : 2 Go à 0,99 €/mois, 5 Go à 1,49 €/mois et 10 Go à 1,99 €/mois, avec 500 envois groupés par jour. PRO : 2 Go à 1,49 €/mois, 5 Go à 1,99 €/mois et 10 Go à 2,49 €/mois, avec 1 000 envois groupés par jour. PRO 5 Go avec 6 000 envois groupés par jour : 2,49 €/mois. Prix par boîte, en plus des 3 boîtes incluses de 2 Go. Paiement annuel : 12 mensualités, sans remise supplémentaire.

Demander ou cocher une option ne vaut pas souscription. Avant sa réalisation, nous convenons avec vous de son contenu, de son prix et de son mode de paiement. Elle n’est ni facturée ni activée automatiquement.

L’envoi du formulaire constitue une demande de conseils gratuite, sans obligation de souscrire ni de payer. Il n’active aucun abonnement.

Les 25 €/mois comprennent le design, la création, l’hébergement, la maintenance, jusqu’à 3 adresses e-mail professionnelles sans supplément avec 2 GB par boîte et la licence d’utilisation, sans frais de mise en service. Vous vérifiez et validez d’abord le site, puis le paiement commence. Le domaine et les options sont payés séparément, avec votre acceptation préalable. Envois groupés par jour : 500.

Le site coûte 25 €/mois. Le domaine et les options sont payés séparément. Vous pouvez aussi convenir d’un paiement annuel : son montant total et toute réduction sont confirmés avant la souscription. Dans Facturation, vous pouvez consulter la modalité, le montant et la date du prochain paiement convenus. Il n’existe pas de jour de paiement commun à tous les clients. La date de publication du site est indépendante du calendrier des paiements.

Décrivez dans votre fiche ce que vous souhaitez montrer sur le site. Les idées de rubriques servent d’aide et n’ont pas de prix par module dans le périmètre convenu. Les options nécessitent une acceptation préalable. Vous pouvez fournir des textes, des liens, des références et des fichiers, comme des logos, photos, documents ou flyers. Le contenu de la fiche peut être actualisé depuis votre panneau et par l’équipe WebGuapa ; enregistrer la fiche ne publie pas automatiquement les modifications sur le site.

Lorsque vous marquez le projet comme complet, les données obligatoires manquantes sont signalées. Le délai de réalisation commence lorsque les informations nécessaires sont complètes et que nous confirmons le démarrage. Il est suspendu tant que des éléments, des accès ou votre validation manquent.

Le service comprend 30 minutes par mois pour de petites modifications des textes, prix, horaires, images et liens dans la structure souscrite. Elles ne sont pas cumulables, y compris avec un paiement annuel. Les erreurs de WebGuapa et les incidents techniques ne consomment pas ce temps. Tout travail dépassant ce périmètre fait l’objet d’un devis et nécessite votre acceptation avant sa réalisation.

Vous pouvez payer 25 € par mois plus TVA ou 270 € par an plus TVA. Le paiement annuel applique une réduction de 10 % sur 12 mensualités de 25 €. Le montant de la TVA et le total sont affichés avant confirmation. Un lien personnalisé peut fixer un autre prix et une autre périodicité convenus ; le domaine et les options ne sont inclus que s’ils sont expressément indiqués.

Le paiement par carte se termine dans Stripe et crée un abonnement à renouvellement automatique mensuel ou annuel. La confirmation du paiement dépend de l’état communiqué par Stripe. Le virement bancaire ne crée pas de prélèvements automatiques : vous devez effectuer chaque versement et l’équipe confirme sa réception. Un lien ouvert ou le retour depuis Stripe ne prouvent pas à eux seuls le paiement.

Pour annuler un abonnement Stripe, demandez la résiliation conformément à ces conditions. L’équipe doit aussi annuler le renouvellement dans Stripe et confirmer la date effective. La publication, la suppression d’une fiche ou la fermeture d’un lien de paiement n’annulent pas à elles seules un abonnement bancaire.

Dans l’onglet Facturation, vous pouvez consulter la prochaine échéance et télécharger les reçus ou factures que nous importons pour vos paiements. L’équipe enregistre le paiement et joint son justificatif ; les rappels en attente de ce paiement sont alors annulés. Si vous avez déjà payé et recevez un avis, contactez-nous pour vérification. Le calendrier et les avis du panneau ne déclenchent pas de prélèvements bancaires à eux seuls.

Nous pouvons vous envoyer un rappel une semaine avant l’échéance et un autre le jour du paiement. Si le montant reste dû, nous pouvons vous informer d’une éventuelle suspension au moins 3 jours à l’avance, en indiquant sa date.

Si au moins 30 jours se sont écoulés depuis l’échéance sans régularisation du paiement ni réponse, nous pouvons envoyer un avis de suppression accordant 30 jours supplémentaires pour nous contacter, payer ou demander vos contenus. Avant de suspendre ou supprimer, nous vérifierons les paiements et les communications reçues. Tout délai de remise ultérieur déjà communiqué et les droits applicables seront respectés. Les contenus définitivement supprimés ne pourront pas être récupérés via WebGuapa ; les documents à conserver légalement sont conservés séparément.

Vous pouvez demander le remboursement du service pendant les 30 jours calendaires suivant le premier paiement, sans justification et même si le site a déjà été publié. Le remboursement exclut les frais de domaine et de licences préalablement indiqués, acceptés et engagés. Nous confirmerons le détail et traiterons le remboursement dans un délai maximal de 14 jours calendaires suivant la demande, sans préjudice de vos droits.

Avant l’activation du service, nous vous présentons les frais exclus et recueillons leur acceptation. Nous n’annoncerons pas un remboursement intégral incompatible avec cette exception.

Le renouvellement suit la périodicité et la date convenues dans Facturation. Pour demander la résiliation depuis le panneau, acceptez l’avis de retrait et confirmez le lien envoyé par e-mail. Dans cette procédure, le préavis de 15 jours calendaires court à compter de cette confirmation. La date effective est affichée avant confirmation et respecte la période payée, y compris annuelle.

Demandez la résiliation au moins 15 jours calendaires avant le prochain renouvellement. Nous vous confirmerons la date de fin. Hors garantie, la résiliation volontaire maintient le service jusqu’à la fin de la période payée et ne donne pas lieu au remboursement du temps restant, sous réserve des droits applicables ou d’un manquement dans la fourniture du service.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation ou ne pouvez pas accéder au panneau, communiquez la résiliation à info@webguapa.com. La vérification d’identité ne doit pas empêcher l’exercice de vos droits. Le préavis s’applique sans préjudice des droits impératifs du consommateur. La garantie et la rétractation suivent leur propre régime ; elles n’imposent pas de souscrire une période supplémentaire.

Si vous souscrivez en dehors de votre activité commerciale ou professionnelle, vos droits impératifs sont respectés. Dans les contrats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Vous pouvez l’exercer sans ambiguïté à info@webguapa.com en indiquant votre identité, le service et la date de souscription ; l’utilisation du panneau n’est pas nécessaire.

Le démarrage d’un service pendant ce délai nécessite votre demande expresse. La perte éventuelle de ce droit ou le paiement proportionnel du service fourni ne s’appliquent que si les conditions légales sont réunies ; la seule validation du design ne les remplace pas. La garantie commerciale de 30 jours est supplémentaire et ses exclusions ne restreignent ni la rétractation ni les recours légaux en cas de manquement.

Nous publions avec votre autorisation. Vous vérifiez au préalable vos données, les textes, les images et les traductions, et confirmez pouvoir utiliser les éléments fournis. Le simple fait d’autoriser la publication n’annule pas la garantie.

Le domaine n’est pas inclus dans les 25 €/mois. Si nous le gérons, nous vous informons avant son achat ou renouvellement du coût du domaine, du montant de notre gestion le cas échéant, et du total avec les taxes applicables. Ces montants sont détaillés séparément dans Domaine et nécessitent votre acceptation préalable. Le domaine est enregistré à votre nom.

Si vous avez déjà acheté et gérez votre domaine, cela est indiqué dans la fiche et vous conservez sa titularité et la relation avec votre fournisseur. Aucun achat de domaine ni frais de gestion d’achat WebGuapa ne sont ajoutés pour ce motif. Toute gestion supplémentaire payante doit être convenue au préalable.

Les 25 €/mois comprennent sans supplément la création de jusqu’à 3 adresses e-mail professionnelles avec votre domaine, avec 2 GB de stockage par boîte. Cela ne comprend ni migration des anciens e-mails, ni envois massifs, ni suite bureautique.

Vous conservez votre marque, vos contenus et vos données. Pendant l’abonnement, vous utilisez le design et les fonctionnalités souscrits. Les composants WebGuapa et les ressources tierces conservent leurs droits et licences. L’autorisation de présenter votre projet dans notre portfolio est demandée séparément.

Le prix d’achat de référence correspond à 12 mensualités de la cotisation de base en vigueur. Les cotisations du service ne sont pas déduites. Le périmètre transférable et les extensions sont précisés par écrit avant l’acceptation de l’achat.

Les extensions et les éléments transférables sont précisés par écrit. La livraison comprend les fichiers et ressources transférables, les instructions et les droits d’utilisation convenus. Elle ne comprend ni hébergement ni maintenance ultérieurs. Les formulaires et intégrations peuvent nécessiter de nouveaux comptes ou une adaptation chez le prestataire de destination.

Le CMS et son panneau ne sont ni vendus ni exportés. Vous pouvez recevoir vos contenus et données. Si vous convenez d’acheter une version statique du site, nous préciserons au préalable les fonctionnalités conservées et les adaptations nécessaires. Nous ne promettons pas de panneau fonctionnel exportable.

Après la résiliation effective, nous conservons la fiche, les conversations et les fichiers du projet pendant 60 jours calendaires pour faciliter leur remise ou la continuité demandée. Le panneau affiche la date de suppression et un compte à rebours. Nous envoyons un avis lors de sa programmation, puis des rappels 14, 7, 3 et 1 jours avant. Vous pouvez télécharger vos fichiers ou arrêter la suppression depuis votre fiche avant cette date.

Cliquer sur Je souhaite continuer avec mon site avant la fin du service annule la résiliation. Si le service est déjà terminé, cela arrête la suppression et demande une réactivation que nous conviendrons avec vous. Cela n’entraîne aucun prélèvement automatique et ne republie pas le site à lui seul.

À l’expiration du délai, la fiche opérationnelle et ses fichiers sont supprimés. Le compte d’accès reste distinct ; vous pouvez demander sa suppression. Les factures et les preuves strictement nécessaires aux obligations légales ou aux réclamations sont conservées séparément, avec un accès restreint pendant les délais applicables, et non pour poursuivre le service ou faire de la publicité. Les sauvegardes suivent leur cycle de rotation et ne servent pas à réactiver les fiches supprimées.

Pendant ce délai, vous pouvez demander vos contenus et coordonner le transfert du domaine et de la messagerie. Le site cesse d’être publié à la fin du service.

Si vous demandez et confirmez la suppression définitive avant la fin du délai de conservation, la fiche et ses fichiers sont supprimés sans attendre l’échéance. Téléchargez d’abord les éléments à conserver. Les documents à conserver en raison d’obligations légales sont maintenus séparément.

Le délai de livraison de référence pour un achat est de 10 jours ouvrés après paiement, avec 15 jours pour corriger les défauts du lot livré, sans limiter les droits applicables.

Fournissez le nom complet ou la raison sociale du titulaire, son identification fiscale ou le document d’identification applicable, son adresse fiscale, son téléphone et son e-mail de contact. Ces données servent à préparer les textes légaux de votre site. L’adresse physique de l’entreprise est un champ distinct et facultatif. Si vous devez modifier l’e-mail d’accès à votre compte, demandez-le à l’administrateur.

Le client fournit des informations exactes sur son activité, sa qualité de titulaire et son fonctionnement. Nous pouvons aider à organiser ces informations et à préparer des projets de textes ; ils doivent être vérifiés au regard des fonctionnalités et prestataires réels avant publication. Cette aide ne constitue pas une certification juridique. Le traitement de données pour le compte du client doit être encadré par le contrat de sous-traitance applicable.

Vous pouvez adresser vos questions ou réclamations à info@webguapa.com ou à l’adresse du professionnel figurant dans votre contrat. Toute modification de prix ou de périmètre nécessite une information préalable et l’accord applicable ; une nouvelle version de cette page ne modifie pas à elle seule un contrat en cours. La législation et les juridictions impérativement applicables sont respectées, en particulier pour les contrats avec des consommateurs.